Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Glowalia España, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Cumplimos estrictamente con la normativa europea de protección al consumidor.
1. PLAZOS DE DEVOLUCIÓN
* Derecho de Desistimiento Legal (14 días): Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación.
* Garantía de Satisfacción Extendida (30 días): Ofrecemos una extensión hasta 30 días desde la recepción para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su estado original.
2. CONDICIONES DEL PRODUCTO
Por razones estrictas de higiene y protección de la salud (Art. 103 Ley General para la Defensa de los Consumidores), solo aceptamos devoluciones si los productos cumplen estas condiciones:
* Deben estar completamente cerrados y con el precinto de seguridad intacto.
* No pueden haber sido abiertos, probados ni utilizados.
* Deben conservar su embalaje original en perfectas condiciones.
EXCEPCIONES: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados tras la entrega.
3. INSTRUCCIONES PARA DEVOLVER
Para iniciar una devolución, puedes utilizar nuestro portal automático o contactarnos directamente:
* Portal de devoluciones: https://go.ifreturns.com/glowalia
* Email: info@glowalia.es
Dirección para envíos de devoluciones:
Glowalia
Avenida del agua 90
03188, Torrevieja, Alicante
España
4. GASTOS DE ENVÍO
* Desistimiento voluntario: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
* Producto defectuoso o error de envío: Glowalia asumirá todos los costes de recogida y envío del nuevo producto.
5. REEMBOLSOS
Una vez recibamos y verifiquemos que el producto está precintado y en perfecto estado:
* Recibirás un email de confirmación.
* El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales.
* El dinero se devolverá automáticamente al mismo método de pago utilizado en la compra.